PREȘEDINTELE ANPC, RECOMANDĂRI PENTRU CUMPĂRĂTORII CARE VOR SĂ NU CADĂ ÎN CAPCANE DE BLACK FRIDAY

Președintele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), Sebastian Hotca, a făcut câteva recomandări, joi, 7 noiembrie, la „Apel matinal” de la Radio România Actualități, pentru cumpărătorii care vor să nu cadă în capcane de Black Friday.

ANPC le-a recomandat românilor ca înainte de a face achiziții de Black Friday să consulte site-urile cu prețuri comparative pentru același produs. Atât magazinele online, cât și cele fizice sunt obligate să afișeze prețul cu toate taxele incluse.

„În această perioadă majoritatea persoanelor sunt atrase de prețul redus al produselor, dar important este ca în momentul în care analizăm aceste prețuri, să fim atenți la anumite elemente pe care noi le-am transmis publicului prin comunicatele de presă pe care le-am formulat.

Mai mult de atât, aș menționa aici faptul că aceste reduceri nu se referă la toate produsele dintr-un magazin, de exemplu. De aceea, consumatorii trebuie să fie atenți, chiar dacă pe panoul magazinului, pe intrare sau, eu știu, în mediul online există acel afișaj cu Black Friday, trebuie să fim atenți că această reducere nu se aplică tuturor produselor comercializate în magazin sau în mediul online pe acel site.

De asemenea, se oferă reduceri de până la 50%. O atenție deosebită trebuie remarcată și aici, pentru faptul că până la 50 nu înseamnă de 50%. Aceasta poate fi și de cinci sau 10%, iar uneori suntem tentați să credem că acest până la 50% reprezintă, de fapt, un 50% în ansamblu”, a spus președintele ANPC, la „Apel matinal” de la Radio România Actualități.

Președintele ANPC: Doar în România se pare că Black Friday durează o lună

Sebastian Hotca a precizat că se pare că doar în România Black Friday durează o lună, ba chiar au apărut și campanii Black Monday și Black Month.

„Deseori, în loc ca această campanie să se desfășoare într-o singură zi, Black Friday, cum îi și spune la nivel internațional, această campanie de reduceri este denumită generic și împărțită în anumite etape, de aceea veți observa atât pe site, cât și în magazine, sub anunțul de Black Friday, o mențiune referitoare la perioada campaniei și etapele în care aceasta se desfășoară.

O chestie extraordinar de importantă este și faptul că prețul care este afișat și, așa cum spuneam, și reducerile trebuie să fie alternativ cu sintagma în limita stocului disponibil.

De asemenea, consumatorii trebuie să analizeze prețurile prin comparație, așa cum spuneați și dumneavoastră, dar cele practicate de același operator economic în ultimele 30 de zile, înainte de data aplicării prețului redus.”, a spus președintele ANPC.

ANPC nu poate proteja consumatorii care cumpără de pe site-uri din afara UE

Sebastian Hotca a atras atenția asupra faptului că ANPC și nicio altă insituție la nivel european nu poate asigura protecție sau apărarea, sau garantarea drepturilor consumatorilor în cazul cumpărăturilor online de pe platforme din afara Uniunii Europene.

„Au avut loc situații în care consumatorii ne-au întrebat ce facem dacă am cumpărat, nu știu, din China, din Australia, nu știu unde. Nu avem competențe în vederea soluționării unor sesizări împotriva unor operatori economici care comercializează astfel de produse, pe astfel de platforme.”, a subliniat el.

Președintele ANPC le-a atras atenția consumatorilor să fie atenți de Black Friday la prețul de referință, care trebuie să fie barat. Altfel, este posibil ca un preț afișat ca fiind redus să fie în realitate mai mare decât era înaintea derulării campaniei.

Sebastian Hotca a mai explicat că dacă lipsește sintagma „în limita stocului disponibil”, înseamnă că operatorul economic nu respectă dispozițiile legale și poate fi sancționat pentru nerespectarea prevederilor referitoare la informarea consumatorilor, în baza O.G. 21.

„La fel de important, în cazul cumpărăturilor online, să fim atenți la site-urile de pe care cumpărăm. Să observăm dacă acel site are acel lăcățel, să nu lase, să nu dăm datele bancare, datele de pe card oricui sau să le punem pe orice site, că altfel riscăm să intrăm în anumite capcane.”, a mai avertizat președintele ANPC.