Suntem în perioada în care oferim și primim flori și mărtișoare, pachete cadou ce conțin produse cosmetice și dulciuri, semn de bucurie cu care întâmpinăm primăvara.
Ne dorim să facem cadouri celor dragi și alegerea nu este deloc ușoară. Comercianții au oferte generoase și își doresc ca produsele oferite să fie sigure și pe placul consumatorilor. Sfaturi de la Protecția Consumatorului:
Este recomandat ca achiziționarea produselor să se facă numai de la operatori economici autorizați, fie că funcționează în locații stabile ( magazine, supermarket-uri ) fie în locații amplasate temporar, în baza autoritației emise de autoritatea publică locală.
Aducem în atenția consumatorilor unele obligații legale pentru operatorii economici în general, în particular și pentru cei care au pregătite produsele specifice acestei perioade:
afișarea denumirii firmei și a orarului de funcționare, a plachetei Telefonul Consumatorilor.
informarea consumatorilor privind denumirea produsului, denumirea și adresa producătorului/ importatorului/ distribuitorului, principalele caracteristici ale produsului – natura materialelor din care sunt confecționate, cantitatea, condiții de întreținere, păstrare, depozitare, riscuri previzibile – avertismente, după caz, data durabilității minimale;
marcarea informațiilor trebuie să fie și în limba română, să corespundă cu informațiile din marcarea originală, să fie cu caractere lizibile și indelibile;
produsele pentru care este obligatorie marcarea datei limită de consum, a datei durabilității minimale trebuie să se comercializeze în cadrul acestor termene; excepție fac produsele cosmetice a căror durabilitate minimală este mai mare de 30 luni și pentru care nu este obligatorie marcarea acestei date;
respectarea condițiilor de depozitare și expunere la comercializare impuse de producător;
afișarea prețurilor de vânzare. În cazul produselor cosmetice și al produselor alimentare preambalate a căror cantitate exprimată în unități de masă ( Kg) sau volum (litru) este mai mare de 50 grame/ 50 ml este obligatorie afișarea prețului pe unitatea de vânzare și a prețului pe unitatea de măsură;
în cadrul ofertelor promoționale, prezentarea perioadei de valabilitate a ofertei, prețul vechi barat și alături prețul nou precum și sintagma “ în limita stocului disponibil”, după caz.
Este de asemenea recomandat ca, după eliberarea bonului de vânzare, acesta să fie păstrat pentru eventuale reclamații.
În mod special, la achiziționarea mărțișoarelor ce conțin bijuterii din metale și pietre prețioase consumatorii trebuie să se asigure că primesc un Certificat de calitate în original, care trebuie să conțină obligatoriu, detalii corecte, precise și complete referitor la produsul cumpărat (titlul metalului, natura pietrelor etc), garanția acordată și modalitatea de asigurare a acesteia ( service și termen de remediere, politica de returnare a bunurilor, în cazul apariției unor defecte ulterioare)
Achiziționarea mărțișoarelor/bijuteriilor din metale și pietre prețioase trebuie să se facă de la operatorii economici autorizați de către Autoritatea Natională pentru Protecția Consumatorilor să efectueze operațiuni cu metale prețioase. Consumatorii trebuie să se ferească de oferte de vânzări nesolicitate, de vânzătorii ambulanți sau care se află în spații neautorizate pentru comercializarea unor astfel de produse.
La comercializarea florilor, trebuie să se țină cont de existența următoarelor informații obligatorii:
denumirea produsului; denumirea și/sau marca producătorului; principalele caracteristici tehnice și calitative; compoziția, pentru alte materiale destinate întreținerii florilor și plantelor;
existența în magazin a unor fotografii martor, pentru buchetele care se realizează la comandă; comercianții trebuie să prezinte consumatorilor o fotografie martor, din care să rezulte componența și aspectul buchetului, cu denumirile florilor autohtone și exotice conținute cât și denumirea ornamentului verde (“feriga”, “asparagus”, “ficus pumila”, “hedera”, “gypsophila elegans”, “gypsophila paniculata” etc);
recomandări de îngrijire și păstrare a florilor la buchet;
recomandări de plantare și întreținere;
elemente de informare necesare pentru alte materiale destinate întreținerii florilor și plantelor;
modul de depozitare și conservare; eventuale riscuri previzibile.
Vă asigurăm, ca de fiecare dată, că Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor supraveghează permanent piaţa şi se asigură de respectarea drepturilor fundamentale ale consumatorilor.